บริการของเรา

SERVICE CENTER

TN GROUP เล็งเห็นความสำคัญของการบริการหลังการขาย เราจึงได้จัดตั้งศูนย์บริการหลังการขาย Service Center ที่มีความชำนาญทั้งทางด้านวิศวกรรมและการซ่อมบำรุง รวมไปถึงการติดตั้งและทดสอบระบบ โดยทางบริษัทฯ ได้จัดหาเครื่องมือวัดและวิเคราะห์ที่มีความทันสมัย อีกทั้งมีความแม่นยำสูง พร้อมทีมวิศวกร ทีมซ่อมบำรุง ในทุกผลิตภัณฑ์ ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าทุกท่านที่เลือกใช้สินค้าของเราจะได้รับการบริการทั้งก่อน และหลังการขายเป็นอย่างดี

บริการของ ที เอ็น กรุ๊ป

• บริการดูแลหลังการขาย
• บริการติดตั้ง มอเตอร์ ปั๊มน้ำ พัดลม โบลเวอร์และสินค้าอุตสาหกรรมทุกชนิดทีม
• งานทดสอบและปรับค่าประสิทธิภาพ(เฉพาะลูกค้า)
• งานบริการซ่อม มอเตอร์ ปั๊มน้ำ พัดลม โบลโวอร์ และสินค้าอุตสาหกรรมทุกชนิด
• งานบริการปรับปรุง มอเตอร์ ปั๊มน้ำ พัดลม โบลเวอร์ และสินค้าอุตสาหกรรมทุกชนิด
• งานบริการซ่อมบำรุงในเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance)
• งานตรวจสอบประสิทธิภาพของ มอเตอร์ ปั๊มน้ำ พัดลม โบลเวอร์ และสินค้าอุตสาหกรรมทุกชนิด
• บริการขายอะไหล่ มอเตอร์ ปั๊มน้ำ พัดลม โบลเวอร์ และสินค้าอุตสาหกรรมทุกชนิด และสนับสนุนในกรณีฉุกเฉินหรือเร่งด่วน
• งานฝึกอบรมให้กับบุคคลากรของลูกค้า
• งานบริการข้อมูลเชิงเทคนิค การป้องกัน และการดูแลรักษา

การรับประกัน

การรับประกันของ ที เอ็น กรุ๊ป ไม่เพียงแค่ผลิตภัณฑ์และการใช้งาน เรามีช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรม และเป็นผู้เชี่ยวชาญมากด้วยประสบการณ์ พร้อมให้บริการเสมอ

เงื่อนไขการรับประกัน และการให้บริการ

1. การรับประกันตามเงื่อนไข เริ่มนับตั้งแต่วันส่งสินค้าเป็นเวลา 12 เดือน (ยึดตามวันที่ในใบกำกับภาษี) หรือ ตามที่ตกลง
2. การให้บริการ กรณีสินค้าอยู่ในระยะเวลารับประกัน
   
   
   • ลูกค้าสามารถส่งสินค้ามาตรวจสอบที่ศูนย์บริการได้ทันที
   • กรณีเข้าบริการหน้างาน ในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑล ไม่มีค่ายานพาหนะ
   • กรณีเข้าบริการหน้างาน ในเขตต่างจังหวัด คิดค่ายานพาหนะตามระยะทาง
   • กรณีสินค้าเกิดจากความผิดพลาดจากการผลิต ทางบริษัทฯไม่คิดค่าอะไหล่และค่าบริการ ยกเว้นค่าจัดส่งสินค้าไปและกลับ
   • กรณีสินค้าไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดจากการผลิต บริษัทฯแจ้งสาเหตุและทำการเสนอราคาค่าอะไหล่, ค่าบริการ,
     ค่าจัดส่งสินค้าไปและกลับ เพื่อให้ลูกค้าพิจารณาก่อนทำการซ่อม
     
     
3. การให้บริการ กรณีสินค้าหมดระยะรับประกัน
   
   
   • ลูกค้าสามารถส่งสินค้ามาตรวจสอบที่ศูนย์บริการได้ทันที
   • กรณีเข้าบริการหน้างาน มีการคิดค่าบริการตรวจสอบเบื้องต้น
   • กรณีเข้าบริการหน้างาน ในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑล มีการคิดค่ายานพาหนะ
   • กรณีเข้าบริการหน้างาน ในเขตต่างจังหวัด คิดค่ายานพาหนะตามระยะทาง
   • บริษัทฯ แจ้งสาเหตุ และทำการเสนอราคา ค่าอะไหล่, ค่าบริการ เพื่อให้ลูกค้าพิจารณาก่อนทำการซ่อม
     
     
4. เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
   
   
   • ผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ จะได้รับการรับประกันในกรณีชำรุดบกพร่องที่เกิดจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้นบริษัทฯ
     จะไม่รับประกันสินค้าในกรณีที่เกิดจากเหตุ ดังนี้
     1.1 การชำรุดเสียหายอันเกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น อุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ, อัคคีภัย, กระแสไฟฟ้าตก, ไฟเกิน, และการขนส่ง
     1.2 การติดตั้งหรือการใช้งาน การซ่อมแซมแก้ไขผิดวิธี, ผิดประเภท, ไม่ได้มาตรฐาน
     1.3 รวมถึงขาดการดูแลรักษา การประมาท ซึ่งเป็นผลทำให้เกิดความเสียหายต่อชิ้นส่วน ต่างๆ
     1.4 การซ่อม ใช้ ดัดแปลง แก้ไข การตัดต่ออุปกรณ์ใดๆที่ผิดไปจากมาตรฐานเดิม หรือ ถูกแก้ไขซ่อมแซมโดยไม่ใช่ช่างของบริษัทฯ
     1.5 ความเสียหายอันเกิดจากสัตว์ หรือ แมลงต่างๆ
     1.6 หมายเลขผลิตภัณฑ์ ถูกแก้ไข ลบ ขีดฆ่าหรือทำลาย
   • เงื่อนไขการรับประกันไม่รวมถึงการทำความสะอาด, อัดจารบี
   • การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะภายในประเทศเท่านั้น  และขอสงวนสิทธิ์ ในการงดการให้บริการในพื้นที่ที่เสี่ยงอันตรายหรือในพื้นที่ที่เข้าไม่ถึง สถานที่ที่มีควัน หรือไอสารเคมี พื้นที่ห้ามเข้า หรือปัญหาที่พบจากการเชื่อมต่อวัสดุที่เป็นฉนวนภายนอกซึ่งไม่ได้เกิดจากตัวผลิตภัณฑ์  ทั้งนี้ทางศูนย์บริการจะทำการแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงกำหนดการเข้าหน้างานภายใน 3 วันหลังจากได้รับใบงานแจ้ง
   • การรับประกันครอบคลุมเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการประกอบ และทดสอบประสิทธิภาพ 100% จากบริษัทฯ เท่านั้น ไม่รวมผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกประกอบบางส่วน หรือลูกค้าประกอบเอง ถือว่าไม่อยู่ในเงือนไขการรับประกัน